Terugbetalingsbeleid

Zo werkt retourneren

1	Meld je retour aan Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@noxactivewear.com met je ordernummer, welke artikelen je terugstuurt en of je wilt ruilen of je geld terug wilt.
2	Pak je retour in Doe de artikelen ongedragen en ongewassen, met de originele kaartjes eraan, in een stevige verpakking. Stop een briefje met je ordernummer in het pakket.
3	Verstuur je pakket Stuur het pakket binnen 14 dagen na je aanmelding naar: NOX Activewear Dokterwillemsstraat 4 5398 HM Maren-Kessel Bewaar je verzendbewijs met track & trace tot je geld terug is.
4	Geld terug Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, staat het bedrag binnen maximaal 5 werkdagen weer op je rekening.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik de tijd om te retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te beginnen op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen meld je je retour bij ons aan. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en voorzien van de originele kaartjes (swingtags) zijn. Je mag een artikel natuurlijk passen, net zoals in een winkel. Is een artikel gedragen, gewassen of beschadigd, dan kunnen we het niet (volledig) terugbetalen.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Stuur je je complete bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten aan je terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we je terugbetaling. Het bedrag staat binnen maximaal 5 werkdagen weer op je rekening, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja! Geef in je mail aan welke maat of kleur je wilt. Zodra je retour binnen is, sturen we het nieuwe artikel naar je op (zolang de voorraad strekt).

Ik heb een defect of verkeerd artikel ontvangen

Wat vervelend! Mail ons binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt via info@noxactivewear.com, met je ordernummer en een duidelijke foto. We lossen het zo snel mogelijk op met een vervangend artikel of terugbetaling. De retourkosten zijn in dit geval voor ons.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen

Is je pakket beschadigd aangekomen of na 5 werkdagen nog niet bezorgd? Neem contact met ons op via info@noxactivewear.com, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.